Policies, Terms and Conditions

الديباجة:

تُشكِّل هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني والملزم الذي ينظّم التسجيل والقبول والعضوية والرسوم والدورات والاختبارات والكتب والمواد التعليمية وطرق الدفع، إضافةً إلى السياسات المتعلقة بتغيير المواعيد والإلغاء والشهادات وحقوق الملكية والاستخدام عبر الموقع الإلكتروني. ويُعدّ إتمام التسجيل أو استخدام أي من خدمات المركز الثقافي الفرنسي/الأليانس الفرنسية في المملكة العربية السعودية قبولًا صريحًا وملزمًا بجميع ما ورد فيها دون استثناء.

البند الأول: أحكام عامة.

1. تفترض الأليانس الفرنسية في المملكة العربية السعودية أن قارئ هذا المستند قد قرأ الشروط والأحكام المذكورة أدناه وفهمها؛ ويعد استمراره في التسجيل إقرارًا بالموافقة عليها.
   
2. يحق للأليانس الفرنسية تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ومتى شاءت، وتصبح أي تعديلات نافذة فورًا. لذا على طالب التسجيل/المسجل مسؤولية الاطلاع على الشروط والأحكام السارية في وقت التسجيل.
   
3. في جميع الأمور المتعلقة بالتسجيل، يُعتبر قرار إدارة الأليانس الفرنسية نهائيًا وملزمًا.
   
4. يجوز للأليانس الفرنسية التواصل مع كل طالب مسجل بشكل رسمي عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب باستخدام بيانات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الجوال) التي تم تقديمها عند التسجيل، وذلك بخصوص الدورات أو الاختبارات أو الفعاليات التابعة للأليانس الفرنسية ولأي شأن آخر.
   
5. تُقدّم الأليانس الفرنسية في المملكة العربية السعودية دورات تعليمية عبر فروعها الأربعة: الرياض – حي الربيع، الرياض – حي السفارات، جدة، والخبر، إضافةً إلى دورات عبر الإنترنت.
   

 البند الثاني: القبول.

1. يُمنح القبول على أساس أولوية التسجيل، ويتم تسجيل الطالب بعد سداد الرسوم الدراسية كاملة، وشراء وسداد ثمن الكتب/والأدوات التعليم الخاصة بالأليانس الفرنسية عند الحاجة.
   
2. يشترط للالتحاق بأي من دورات الأليانس الفرنسية إتمام التسجيل المسبق وسداد الرسوم كاملة.
   
3. عند التسجيل لأول مرة، يجب على جميع الطلاب تعبئة نموذج التسجيل بشكل صحيح، متضمنًا رقم الجوال والبريد الإلكتروني، سواء عبر الإنترنت أو في مكاتب الاستقبال الخاصة بالأليانس الفرنسية.
   
4. لا يمكن للطالب/المسجل/طالب التسجيل تغيير الصف، ولا يمكن له تغيير وقت الحصة بعد تحديدهما، ويمكن للأليانس الفرنسية ذلك وفق تقديرها حسب الحاجة. 
   
5. لا تُقام الدورات إلا بعد استيفاء الحد الأدنى من عدد المشاركين. ويحق للأليانس الفرنسية إلغاء أي دورة يقل عدد المسجلين فيها عن (6) طلاب.
   
6. على الطالب، متى كانت لديه معرفة سابقة باللغة الفرنسية، أن يخضع لاختبار تحديد المستوى ويسدد الرسوم؛ لاعتماده في المستوى الملائم. ويُعدّ تقييم المعلّم المُقيِّم وقراره نهائيَّين..
   
7. يلتزم الطالب بقرارات إدارة الأليانس الفرنسية، وللإدارة حق إلغاء تسجيل أي طالب يخِلّ بالنظام من دون أي تعويض.
   
8. لا يحق للطالب اختيار أو تغيير مُدرّس الدورة، ويجوز للأليانس الفرنسية إجراء ذلك في أي وقت دون إذنٍ مُسبق.

البند الثالث: العضوية.

1. باعتبار الأليانس الفرنسية جهةً غير ربحية (غير تجارية)، فإنها تقدم خدماتها وأنشطتها داخل المملكة العربية السعودية للمشتركين فقط.
   
2. فئات العضوية اثنتان: (1) عضوية الطالب، و (2) عضوية العائلة.
   
3. كل عضوية صالحة لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ التسجيل.
   
4. تتيح عضوية الطالب (250 ريال سعودي) ما يلي: 
   

•  الاستفادة لمدة سنة كاملة من تطبيق التعلم "AF-Digischool".
  
•  إمكانية المشاركة في ورش عمل متنوعة باللغتين الفرنسية والعربية، بالإضافة إلى خدمات مختلفة في جميع فروع الأليانس الفرنسية في المملكة.
  
•  خصومات على رسوم الأنشطة والفعاليات الثقافية، بالإضافة إلى خصومات خاصة لدى شركاء الأليانس الفرنسية.
  

1. تتيح عضوية العائلة (350 ريال سعودي) ما يلي: 
   

• دخول مجاني وغير محدود إلى مكتبة الأليانس الفرنسية.
  
•  خصومات على رسوم الأنشطة والفعاليات الثقافية، بالإضافة إلى خصومات لدى شركاء الأليانس الفرنسية.

البند الرابع: المعلومات الشخصية.

1. يمكن للطالب المُسجَّل تعديل معلوماته الشخصية في أي وقت، سواء بطلب يقدّمه  إلى الأليانس أو مباشرةً عبر حسابه على الموقع الإلكتروني.
   
2. يحق للمركز الثقافي الفرنسي استخدام هذه المعلومات للترويج للدورات والنشاطات والفعاليات التي يقيمها.
   
3. يمتنع المركز الثقافي الفرنسي منعا باتاً عن نقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث.

البند الخامس: بطاقة عضوية المركز الثقافي الفرنسي.

يتم إصدار بطاقة عضوية رقمية عند أول تسجيل، تحمل صورة صاحبها.

البند السادس: رسوم التسجيل في دورات اللغة الفرنسية.

1. تختلف الرسوم المفروضة على جميع الدورات حسب مدّتها وما إذا كانت تُقام عبر الإنترنت أو في مقرّات الأليانس الفرنسية
   
2. يمكن للأليانس الفرنسية تغيير الرسوم دون أي إشعار مسبق.
   
3. يحقّ لطلاب الكليات والجامعات الحاملين لبطاقة طالب سارية المفعول، الحصول على خصم بنسبة (15%) على الرسوم المذكورة أعلاه.

البند السابع: رسوم التسجيل للاختبارات/الامتحانات.

1.  رسوم التسجيل للامتحانات والاختبارات غير قابلة للاسترداد.
   
2.  يُعتبر التسجيل نهائيًا بمجرد دفع الرسوم.
   
3.  يجب دفع هذه الرسوم في موعد أقصاه اليوم الأخير من فترة التسجيل.
   

البند الثامن: الاختبارات/الامتحانات.

1.  في حال تقرّر عقد اختبار/امتحان، سيرسَل قبله بأسبوع كحدٍّ أقصى إشعارٌ عبر البريد الإلكتروني يتضمّن تاريخ الاختبار/الامتحان ووقته المحدّد.
   
2. في حال عدم استلام الطالب لأي إشعار خلال الفترة المذكورة أعلاه، فيجب عليه التواصل مع مركز الاختبار/الامتحان الخاص به في المملكة العربية السعودية عبر البريد الإلكتروني.
   
3. عدم حضور الطالب بسبب عدم استلام الإشعار لا يبرر التأجيل أو الاسترداد.
   
4. تعتبر مواعيد وأوقات الاختبارات/الامتحانات نهائية، 
   
5. يجب على الطالب أن يحضر إلى قاعة الاختبار/الامتحان في الوقت المحدد المذكور في إشعار الاختبار/الامتحان.
   
6. لدخول قاعة الاختبار/الامتحان، يجب على الطالب أن يقدم إثبات هوية رسمي يحمل صورة وتوقيع مثل: 
   

• بطاقة الهوية الوطنية.
  
• جواز سفر.
  
• رخصة القيادة
  
• إقامة.
  

1. في حال وجود شك في هوية الطالب، سيطلب منه تقديم إثبات هوية ثانية لدعم الأولى.
   
2. عدم تقديم إثبات الهوية يؤدي إلى عدم السماح بالدخول دون استرداد أو تأجيل.
   
3. يلتزم الطالب بالقواعد التالية أثناء الاختبار/الامتحان: 

• التحقق من صحة المعلومات الشخصية المذكورة في إشعار الامتحان؛ حيث أنها ستستخدم في إصدار الشهادة.
  
• الكتابة بقلم حبر أزرق أو أسود فقط.
  
• تمنع الكتابة بقلم الرصاص، إلا في حال الكتابة على ورقة المسودة فقط.
  
• يمنع الطالب من استخدام أي مواد أو مستندات أو أدوات غير التي تكون مقدمة من قبل المراقبين، وفي حال وجد أي مستند آخر مع الطالب، فسيتم اعتباره محاولة غش.
  
• يجب على الطالب أن يغلق الهاتف وأي جهاز إلكتروني، وتركه في المكان المخصص الذي يحدده فريق الأليانس.
  

1. أي محاولة غش سيتم الإبلاغ عنها إلى "France Education International" ويعاقب عليها بالآتي:
   

• إلغاء النتائج.
  
• سحب الشهادة/الدبلوم.
  
• المنع من التقدم إلى المتحان أو الدبلوم لمدة (5) سنوات.
  

1. سترسل النتائج عبر البريد الإلكتروني خلال ستة أسابيع تقريبًا بعد الاختبار الورقي.
   
2. سيرسل بريد إلكتروني بمجرد أن تصبح شهادة الدبلوم جاهزة للاستلام، مع تحديد موعد للحضور واستلامها.
   

البند التاسع: حالات الأعذار.

1. يجب على الطالب تقديم العذر والمستندات الرسمية المثبِتة له خلال (24) ساعة من موعد الاختبار/الامتحان الذي تخلف عن حضوره.
   
2. إذا قبلت الأليانس العذر ومستنداته، فلها أن تسجل الطالب في الدورة التالية المتاحة.
   
3. لا يمكن تأجيل الاختبار/الامتحان إلا مرة واحدة فقط، مهما كان السبب.
   

البند العاشر: الطلاب ذوي الهمم أو ذوي الاحتياجات الخاصة.

1. يجب على الطالب أن يقدم شهادة صحية توضح طبيعة الإعاقة والتسهيلات المطلوبة لها أثناء الاختبار/الامتحان.
   
2. ستقوم الأليانس الفرنسية بتوفير التسهيلات الممكنة وفقًا للموارد المتاحة لديها.
   

البند الحادي عشر: الكتب والمواد التعليمية.

1. يبيع المركز كتاب الطالب وكتاب التمارين بشكل منفصل لكل مستوى من دورات البالغين (A1,A2,B1,B2,C1,C2).
   
2. لا يمكن للطالب بعد شراء الكتب والمواد التعليمية إرجاعها ولا يمكن له استرداد قيمتها.
   

البند الثاني عشر: طرق الدفع.

1. يمكن سداد رسوم التسجيل والدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان أو عن طريق التحويل البنكي، أو من خلال مكاتبنا باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان أو نقدًا. 
   
2. يجب على الطالب أن يسدد الرسوم الدراسية المستحقة قبل حضور الدورة. وفي حال عدم السداد، سيتم إلغاء التسجيل على الفور.
   

البند الثالث عشر: سياسة تغيير المواعيد والإلغاء ورد الرسوم.

1. للأليانس الفرنسية الحق في تعليق أو تعديل أو إلغاء أي دورة تدريبية في أي وقت. في هذه الحالات، يحق للطالب إما الانتقال إلى دورة مكافئة من نفس المستوى داخل الأليانس الفرنسية، أو طلب استرداد الرسوم المدفوعة.
   
2. باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، لا يحق للطالب، بعد إتمام التسجيل، استرداد أي رسوم ولا الحصول على رصيد مالي مقابل الدورات المسجل بها، إلا في حال حدوث ظروف غير متوقعة وخارجة عن إرادة الطالب. في هذه الحالات، يجب على الطالب إبلاغ الأليانس كتابيًا في أقرب وقت ممكن، وتقديم النسخ الأصلية من المستندات الداعمة ذات الصلة.
   
3. لا يمكن للطالب استرداد أي رسوم بعد انتهاء الدورة التي سجل فيها.
   
4. إذا رغب الطالب بتغيير مواعيد الدورة، فيجب عليه إخطار الأليانس الفرنسية وذلك قبل التاريخ المحدد لبداية الدورة بأسبوعين على الأقل، ولن تقبل أي طلبات تأجيل بعد بدء الدورة، إلا في حالات وجود أعذار صحية، على أن يتم دعم الطلب بشهادة صحية رسمية.
   
5. يسمح بتأجيل دورة واحدة فقط خلال ستة (6) أشهر.

البند الرابع عشر: الشهادة.

لا تمنح الشهادة عند إتمام الدورة، إلا بعد حصول الطالب على نسبة لا تقل عن (50%) في التقييم النهائي للدورة.

البند الخامس عشر: حقوق الملكية.

1. يمنع نسخ وتصوير الكتب الدراسية.
   
2. لن يسمح للطلاب بحضور الدروس في حال كان بحوزته نسخ مصورة من الكتب الدراسية.
   

البند السادس عشر: شروط وأحكام التسجيل عبر الموقع.

1. تفترض الأليانس الفرنسية أن المستخدم قد قرأ بعناية ووافق بالكامل على شروط وأحكام الاستخدام قبل استخدام خاصية الدفع الإلكتروني، وإذا لم يكن المستخدم موافقًا على هذه الشروط، فلا يجوز له استخدام هذه الخدمة.
   
2. تكون جميع المعاملات بالريال السعودي.
   
3.  لا تتحمل الأليانس الفرنسية أي مسؤولية في حال تم رفض أو عدم قبول الدفع من قبل الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان أو الخصم لأي سبب من الأسباب.
   
4.  في حال تم رفض البطاقة، لا تلتزم الأليانس الفرنسية بإبلاغ المستخدم بهذا الأمر. ويتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من الجهة المصدرة لبطاقته أو من البنك حول ما إذا تم خصم المبلغ من حسابه.
   
5. لا تتحمل الأليانس الفرنسية في أي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أية أضرار ناتجة عن عدم القدرة على استخدام متجر الأليانس الفرنسية الإلكتروني، أو أي من المواقع الإلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي المرتبطة به، أو المعلومات أو المحتوى الموجود فيه.
   
6. يتحمل المستخدم/الطالب جميع الرسوم الإلزامية أثناء عملية الدفع الإلكتروني للتسجيل في دورات الأليانس الفرنسية، بما في ذلك رسوم البنوك ورسوم الجهات الحكومية.
   
7. قد يرفض مزوّد خدمة الدفع الإلكتروني (تابع لطرف ثالث) لدى الأليانس الفرنسية بعض أنواع بطاقات الائتمان/الخصم من استخدامها في عمليات الدفع الإلكتروني.
   
8. لا تضمن الأليانس الفرنسية توافق متجرها الإلكتروني مع جميع الأجهزة أو البرامج التي قد يستخدمها الطلاب/المستخدمون للدخول إلى الموقع، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن ذلك.
   

البند السابع عشر: معاملات مصرفية آمنة.

1. لا تقوم الأليانس الفرنسية بجمع أو تخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الائتمان أو الخصم.
   
2. تتم جميع عمليات الدفع من خلال الموقع الآمن للبنك المعتمد من قبل الأليانس الفرنسية، وهو " FransiGlobal،" التابع للبنك السعودي الفرنسي.
   
3. لا تتحمل الأليانس الفرنسية أي مسؤولية عن أي تقصير من قبل الشخص الذي يقوم بالدفع في حماية بياناته من أن يراها أو يحصل عليها أشخاص غير مصرح لهم، سواء أثناء عملية الدفع الإلكتروني أو نتيجة لعدم تقديم معلومات دقيقة أثناء تنفيذ المعاملة الإلكترونية.